3月10日,顺德区公布了2021年度消费维权十大典型案例。根据曝光典型案例,对实例中突显的消费热点问题开展全面解析,“从零”教众多顾客提升消费者维权安全意识,推动经营人加强领域自我约束、遵纪守法诚信为本,打造出放心消费自然环境。
315期内,市场监督君将为各位产生十大典型案例的系列报道,分期付款详细介绍每个实例的情形和协商处置结果、开展交易提示,随时欢迎的不断关心,食品类行业实例如下所示:
简餐鸡肉卷有脏东西
单位“诉转案”立案侦查解决
顾客体现在顺德区容奇大路某快餐厅选购了鸡肉卷,在服用历程中发觉鸡肉卷内有疑是吸油纸的脏东西。顾客用手机拍摄了有关相片及短视频,到该快餐厅规定赔付,遭受店家回绝。
接诉后,容桂市场监管所分配彼此被告方做好协商。该快餐厅带来的鸡肉卷里有脏东西吸油纸,早已违背了《中华人民共和国食品安全法》中有关要求,应依照《中华人民共和国食品安全法》中“……顾客除规定损失赔偿外,还能够向经营者或经营人规定付款价十倍或是损害三倍的赔偿费;提升赔付的额度不够一千元的,为一千元。可是,食品类的标识、使用说明存有不危害食品卫生安全且不容易对顾客导致欺诈的缺陷的以外。”开展惩罚。
协商結果
经协商,快餐厅当场对顾客做出了1000元赔付。解决完彼此协商工作中后,容桂市场监管所对于快餐厅因涉嫌违背《中华人民共和国食品安全法》的问题,对其立案查处。
市场监督君
外出特别注意以下几个方面:(一)用餐前应留意查询饭店是不是持合理的食品经营批准资质证书。
(二)用餐时留意辨别水果是不是霉变、有异物感等,不必吃色调、味儿出现异常和未煮熟煮透的菜式。(三)饭后向店家索取正规发票或收条,一旦服用发生不适感,请尽早就诊,保存病历卡、检验汇报等相关资料,并与餐饮业企业联络消费者维权。如发觉餐饮业企业存有食品安全问题,可拨12345/12315开展举报或检举。