假期期内，三省一市12315系统共收到投诉37855件、解释资询36765件。

　　上海收到投诉15116件、解释资询11638件

　　江苏收到投诉8086件、解释资询11902件

　　浙江收到投诉10577件、解释资询4817件

　　安徽收到投诉4076件、解释资询8408件

　　长三角假日消費需求整体稳定

　　假期期内，长三角三省一市12315投诉检举接受总产量37855件。从投诉涉及到消费方式看，网上消費需求占67%，线下推广消費需求占33%；从涉及到领域看，关键涉及到一般食品类、家居家纺、家居饰品、通讯设备、餐馆和旅游服务、信息服务等；从反映问题看，关键涉及到经营人售后维修服务、履行合同、产品品质、宣传广告、价钱收费标准等领域难题。

　　假期期内，当地市场管理12315热线服务平台共接受各种投诉15116件，解释资询11638件。在其中，一般食品类（1867件）、通讯设备（1604件）、家居家纺（1504件）、信息服务（1116件）、培训教育服务项目（1011件）等投诉量居前。

　　假期期内，12315热线服务平台收到一般食品行业投诉1867件，在其中体现阳澄湖大闸蟹取货难、配送迟、货不对板等纠纷案件较多，除此之外还涉及到肉食品、奶制品、新鲜水果、海产品等消費纠纷案件。

　　假期期内，涉及到通讯设备类投诉1604件、家居家纺类投诉1504件，关键体现网上购物产品质量缺陷、经营人网上客服不及时、网上购物产品与宣传策划不符合等。

　　假期期内，涉及到信息服务（网游等）投诉1116件、培训教育类投诉1011件、文化艺术体育专业投诉577件，关键体现网络游戏账户封号、培训教育退款难及其假日观看电影和运动健身游乐设备等消費纠纷案件。

　　假期期内，涉及到餐馆酒店住宿类投诉729件、交通运输专业投诉575件，关键体现在网上订快餐配送延迟时间、酒店餐厅网上预订违约、线上货物运输退改签等消費异议和纠纷案件。

　　现阶段，以上投诉均已转派各个区销售市场监管机构和消委融洽解决。