2021年“中秋节”长假引燃了顾客的交通出行、度假旅游和买东西激情。江苏市场监督管理积极主动回复民生工程关心，通畅投诉方式，提升节日期内值班值守，用心解释顾客资询，依规审理顾客投诉。现阶段，全部投诉均已分离至所在地销售市场监督机构解决。

　　依据全国各地12315服务平台信息表明，“中秋节”长假期内（2021年9月19日－21日），我省销售市场监督机构共审理人民群众需求（含举报、检举、资询）9971件。实际的人民群众需求中，举报3236件，占总产量的32.45%；检举1315件，占总产量的13.19%；资询5420件，占总产量的54.36%。

　　“中秋节”长假期内，我省产品销售销售市场火爆，从顾客产品举报类型看来，排在前5位的分别是一般食品类、家居饰品、代步工具、家居家纺、电器产品，各自为814件、308件、157件、149件、123件。

　　从顾客服务项目举报类型看来，餐馆与旅游服务、销售、文化艺术体育文化服务项目、美容美体洗浴服务、培训教育服务项目投诉率稳居前5位，各自为209件、121件、100件、81件、58件。

　　从检举內容看来，关键聚集在一部分店家因涉嫌公布虚假宣传，小说免费看、廉价折扣优惠、选购即返等宣传方式诱发顾客选购，过后对口头上服务承诺、活动主题等不予以兑付，引起顾客不满意等。

　　（1）当季食品类消費受关心

　　中秋节到来，中秋月饼、阳澄湖大闸蟹等当季食品类迈入市场销售高峰期，顾客出门聚会的频率也有所增加，食品卫生安全依然是顾客关心的核心內容。“中秋节”长假期内，一般食品类消費投诉1114件，占节日投诉总产量的24.48%。

　　在其中，“中秋月饼”有关消費投诉总共106件，难题主要是聚集在中秋月饼造成发霉等状况；中秋月饼外包装盒信息内容不标准，标志标识不全；快递公司邮递中秋月饼，造成 包裝毁坏；月饼券无法立即换取等。

　　此外，秋令特色美食“阳澄湖大闸蟹”有关投诉总共103件，缺斤少两、高标准低质量、捆绳净重、发生死蟹、断肢断脚、蟹卡蟹券难换取的现象仍是消費困扰。

　　（2）餐馆与酒店住宿消費纠纷案件高发

　　“中秋节”长假期内，伴随着大家交通出行休闲度假要求增涨和国内游消費活跃性，餐馆与旅游服务消費需求也有一定的升高。中秋节“长假期内，我省市场管理12315热线服务平台共收到餐馆与旅游服务投诉325件，体现的现象具体有：互联网订购酒店住宿没法一切正常搬入；旅游服务中申请办理搬入时酒店餐厅或酒店不按真实价钱规范收费标准，私自拉高房子价格；商家服务不及时，解决纠纷案件心态差等。

　　（3）代步工具有关消費纠纷案件相对性集中化

　　”中秋节“长假期内，我省销售市场监督机构共收到代步工具有关消費投诉212件，关键涉及到订金（预付款）难题、汽车品质难题、维护保养售后维修服务难题、租车自驾退保证金难题等。主要表现为热销车型拿车临时性抬价；经营人回绝或推迟执行”三包“责任；顾客付款订金（预付款）预订车子，后因毁约造成 的订金（预付款）退回纠纷案件；顾客拿车时发觉汽车外观或特性和订购时不相符合；经营人不执行买车前政策优惠；电瓶车因超标准、车架号码与车系不符合造成 没法上车牌或无合格证书；电瓶车电池产品质量问题等难题。